Jako zarejestrowany klient ze zweryfikowanym kontem w sklepie internetowym STRAUSS mogą Państwo samodzielnie edytować większość zapisanych danych w sekcji [Moje konto]. Obejmuje to między innymi nazwę użytkownika, hasło, adresy rozliczeniowe i dostawy oraz dane bankowe. Zmiany, których nie można dokonać samodzielnie (np. późniejsza zmiana adresu po złożeniu zamówienia), realizuje nasz dział obsługi klienta.
1. Zmiana danych podstawowych w sekcji [Moje konto]
W sekcji [Moje konto] w naszym sklepie internetowym STRAUSS jako zarejestrowany klient można samodzielnie przeglądać i zmieniać następujące dane:
- [Nazwa użytkownika]: wyświetlenie aktualnej nazwy użytkownika lub nadanie nowej
- [Hasło]: nadanie nowego hasła
- [Dane rozliczeniowe]:
- Klient B2B: nazwa firmy, dopisek, branża, właściciel, kraj, adres rozliczeniowy, numer telefonu
- Klient B2C: adres rozliczeniowy, tytuł, imię, nazwisko, data urodzenia, zawód, kraj, kod pocztowy, miejscowość, ulica, numer telefonu i adres e-mail
- [Dane dostawy]: można dodać nowy lub inny adres dostawy
- [Zarządzaj danymi bankowymi]: można zmienić lub dodać nowy numer IBAN i kod BIC
- [Lista ulubionych]: można sprawdzić zapisane produkty, dodać je do koszyka lub usunąć z listy
2. Zmiana złożonego zamówienia
W trakcie składania zamówienia jako zarejestrowany klient można:
- zmienić adres rozliczeniowy i adres dostawy
- wybrać inną metodę płatności
3. Zmiany po zwolnieniu zamówienia do realizacji
- Po zwolnieniu zamówienia do realizacji ogólne zmiany (np. korekta adresu lub szczególne dostosowania) są możliwe za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta
- Anulowanie zamówienia jest możliwe w określonym terminie
- Nasz dział obsługi klienta chętnie sprawdzi, czy żądana zmiana jest możliwa do zrealizowania
Prosimy o wprowadzenie żądanych zmian najpierw w sekcji [Moje konto]. Jeśli nie jest to możliwe lub jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany do już złożonego zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta – niezwłocznie sprawdzimy, w jaki sposób możemy rozwiązać Państwa sprawę.