Tak, produkty spersonalizowane są zasadniczo wyłączone z wymiany i zwrotu.
Reklamacja ma miejsce wyłącznie w przypadku wystąpienia błędu w personalizacji lub wady samego produktu.
Prosimy o przesłanie nam wyraźnych zdjęć wady. Po sprawdzeniu zdjęć nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem z propozycją rozwiązania.
Dodatkowe informacje:
- Za produkty spersonalizowane uznaje się wszystkie artykuły, które zostały indywidualnie opatrzone logo lub napisem.
- Jeśli po otrzymaniu towaru okaże się, że występuje błąd w personalizacji lub wada samego produktu, rozpatrzymy reklamację i skontaktujemy się z Państwem.
- Wymiana z innych powodów, takich jak niezadowolenie z produktu, niewłaściwy rozmiar lub zmiana życzeń dotyczących personalizacji, nie jest możliwa i reklamacja nie zostanie uznana.
W przypadku stwierdzenia wady prosimy o kontakt mailowy z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz przesyłając wyraźne zdjęcia wadliwych produktów lub błędnej peronalizacji.